Інтернет-магазин BeautyBay

Огляд BeautyBay – косметичний британський інтернет-магазин 

Інтернет-магазин BeautyBay запущений в 1999 році. Спочатку сайт мав назву FragranceBay.com. Вона ідеально підходило для магазину, який продавав розкішні аромати від великих брендів.

Поступово магазин на прохання покупців почав розширювати свій асортимент. Продукція сайту стала включати засоби по догляду за шкірою, декоративну косметику, продукцію для догляду за волоссям. Оскільки асортимент магазину став настільки різноманітним, було прийнято рішення змінити назву на BeautyBay.com!

В даний час, ресурс пропонує понад 10 000 продуктів від найкращих британських і міжнародних брендів. Діапазон товарів залежить від побажань і любові клієнтів.

Наступним кроком BeautyBay.com став випуск бренду зі своїм ім’ям. BEAUTYBAY The Collection була запущена в листопаді 2013 року, з широким колом основних продуктів для макіяжу, а також косметичного приладдя.

Крім того, інтернет-магазин BeautyBay має свій блог Essential Beauty, який містить тематичні поради, статті та відео. Посилання на блог міститься прямо в меню магазину.бьюті бей україна

Інтерфейс сайту

На головній сторінці ресурсу знаходиться інформація про актуальні знижки, акції, новинки, а також кнопки для пошуку товарів за брендами і за категоріями.

Меню розташоване в лівому верхньому куті у вигляді трьох горизонтальних смужок. Натискаючи цю кнопку, спливає, безпосередньо, меню. Воно умовно розділене на дві частини: ознайомча та пошук товарів в магазині. В ознайомчій частині знаходиться інформація про актуальні акції і знижки (beautiful offers).

Друга частина призначена для пошуку товарів за брендами і за категоріями. Всі категорії мають підкатегорії, що значно полегшує пошук конкретного товару.

Інтернет-магазин BeautyBay: реєстрація користувача

Реєстрація в beautybay.com дозволить вам повністю управляти своїм акаунтом: додавати і редагувати billing і shipping адреси, переглядати історію зроблених покупок, складати і редагувати wish list, переглядати баланс gift card.

Процес реєстрації стандартний: у правому верхньому куті необхідно натиснути кнопку Account і вибрати пункт Register. Далі слід заповнити запропоновану форму. Поля, відмічені «*» обов’язкові для заповнення. Всі дані необхідно вносити латинськими літерами.

Після внесення потрібних данних тиснемо Create Account. Готово! Обліковий запис створений.

У записі знаходиться персональна інформація користувача: всі дані, введені при реєстрації, адресна книга, історія замовлень, список бажань та подарункові карти.

Історія замовлень можлива для перегляду лише зареєстрованим користувачам. Якщо ви зробили замовлення в якості гостя (Guest), переглянути його можна лише в електронному листі.

Купівля подарункової картки

Щоб придбати подарункову карту магазину, в записі вибираємо пункт меню Gift Card і натискаємо кнопку Buy Gift Cards. Придбати подарункову карту можна особисто для себе, а також для знайомого, відправивши її на відповідний email. Пропонуються картки як з фіксованим номіналом, так і на будь-яку суму в діапазоні від £10 до £500, що є безсумнівним плюсом. Подарункові карти можливі тільки у фунтах стерлінгів і повинні бути використані (погашені) протягом 12 місяців з моменту покупки. Скористатися подарунковою карткою можуть тільки зареєстровані користувачі.

Після придбання подарункової картки її необхідно зареєструвати. Для цього:

  1. в записі вибираємо пункт меню Gift Card;
  2. натискаємо кнопку Register a new Gift Card;
  3. вводимо номер картки та пін-код. Баланс вашої карти відобразиться і вона стане доступною тільки після 48 годин.

Так само баланс вашої gift card буде відображатися при checkout, як один з методів оплати. Якщо сума вашої подарункової картки недостатня для оплати вибраного товару, то необхідну суму можна оплатити за допомогою кредитної/дебетової картки.

Вибір і пошук товару в інтернет-магазині

Пошук товарів здійснюється через меню (за категоріями і брендами) або через пошуковий рядок (search) у лівому верхньому куті. На сторінці з товаром знаходиться вся інформація про нього. Якщо продукт не доступний для доставки в вашу країну, ви дізнаєтесь про це на сторінці товару або у вашому кошику.

Щоб додати продукт у кошик, необхідно натиснути зелену кнопку Add to Bag. Для перегляду кошика потрібно натиснути на значок корзини (Bag) у правому верхньому куті. У спливаючому вікні відобразяться товари у вашому кошику, вартість доставки та загальна сума. При натисканні на зелену кнопку Review order & Checkout можна перейти до попереднього перегляду замовлення та оформлення покупки.

Доставка з магазину BeautyBay

Можливі два види доставки:

  • International Saver – вартість доставки £1.95 (приблизно $2.80). Безкоштовно для замовлень вище £15 (приблизно $22). Трек-номер не присвоюється. Посилка йде приблизно місяць.
  • International Express – вартість доставки $71.90. Експрес EMS пошта (не кур’єрська), трек-номер надається.

Для покупців з України доступний вибір проміжного варіанту – International Tracked вартістю £7.95.

Оформлення покупки, процес оплати

Інтернет-магазин BeautyBay вирізняється простою процедурою оформлення замовлення: вибирайте товари, безкоштовний подарунок (при певних умовах), оберіть спосіб доставка, введіть код на знижку та перегляньте gift cards.

Під кожним вибраним товаром є кнопка «remove | save for later». Натискаючи «remove» товар видаляється з кошика, натискаючи «save for later» (зберегти на майбутнє), товар буде видалено з кошика, але від буде показаний у вікні праворуч, як товар збережений на майбутнє (під кожним таким збереженим товаром є кнопка «Add to bag», натиснувши яку, можна додати товар назад у кошик).

Безкоштовний подарунок можливий при замовленні від 50 фунтів (приблизно $72). Подарунок – це не просто пробник  – це зазвичай повна версія продукту.

При цьому, замовляючи від £50, ви автоматично отримуєте право на прем’єр-сервіс. Це означає не тільки право на безкоштовний подарунок, але і те, що ваше замовлення стає одним з перших у черзі на обробку, упаковку та відправку.

Далі можна вибрати один з методів доставки та перейти до процесу оплати.

Ввести код на знижку або подивитися / додати gift cards можна, натиснувши на полі Gift Card or promotional code? У що з’явилася рядку вводимо код на знижку.

Код на знижку має бути застосований до завершення замовлення (place order). Можна застосовувати тільки один код для замовлення. Знижкові коди не сумуються. Інтернет-магазин BeautyBay залишає за собою право відмовити покупцю у знижці.

В особистому кабінеті в розділі Recent order (Останні замовлення) Ви зможете контролювати статус вашого замовлення (Order Status), можливі 2 варіанти:

  1. In Progress (оплата отримана, замовлення прийнято до оброблення та подальшій збірці);
  2. Shipped (замовлення відправлено).

Як оплатити товар

В Бьютібей оплата можлива картами Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Visa Electron, а також подарунковою карткою.

Скасування замовлення

Якщо після оформлення замовлення в BeautyBay.com у Вас з’явилось бажання скасувати його, тоді це необхідно зробити якомога швидше. Є зовсім небагато часу для відміни, позаяк замовлення обробляється і відправляється досить швидко. Якщо замовлення вже зібране і упаковане на складі, або ви вже отримали листа на email з підтвердженням про відправку (‘Your order has been despatched’), то в цьому випадку покупку скасувати не вдасться.

Отже, якщо ви хочете скасувати замовлення в Бьютібей.ком, то необхідно:

  •  зв’язатися зі службою підтримки через форму зворотного зв’язку на сайті;
  •  в пункті Reason (причина) вибрати Cancellation (скасування).

Повернення, заміна товару

Якщо ви не задоволені своєю покупкою, повернути будь-які упаковані і невикористані товари в Beautybay можна протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього необхідно написати про намір повернення в службу підтримки через форму зворотного зв’язку, або написати на електронну пошту [email protected] У листі необхідно вказати ваш номер замовлення, а також причини повернення.

Таким чином, інтернет-магазин Beautybay – це можливість купляти закордоном брендову косметику, не виходячи з дому. Як бачите, онлайн-шопінг – це не лише зручність, але й можливість зруйнувати кордони.